MISI

Meningkatkan peran IBI dalam membina dan menjaga profesionalitas Praktik Mandiri Bidan(PMB).
Mewujudkan rasa aman, nyaman dan kepuasan bagi PMB dan pengguna jasa.
Mewujudkan PMB yang handal, kompeten dan profesional dalam pelayanannya melalui standarisasi dan kegiatan monev yang berkesinambungan
... selengkapnya

Buah Tangan singgah di BPS Bidan Delima Propinsi Banten

12 April 2012
Diposting oleh : adminpusat
Dibaca: 16511 kali


(sebuah catatan perjalanan Uji Kuesioner terhadap Klien, semoga bermanfaat) Uji kuesioner di Propinsi Banten (9/4/12) melibatkan klien yang merupakan salah satu variabel yang harus di ukur. yaitu variabel kualitas Program Bidan Delima. Variabel ini berawal rasa puas klien sehingga dapat pula kita ukur loyalitas klien. loyalitas klien dikelompokkan menjadi 5 yaitu: prospek, kontak emosional, pengulang, klien, penganjur. 100 persen responden berada pada tingkat loyalitas klien tertinggi yaitu penganjur, dimana penganjur merupakan tindakan klien untuk mau mempengaruhi orang lain guna menggunakan jasa Bidan yang pernah ia singgahi pelayanan kesehatannya sampai orang lain tersebut benar-benar menggunakan jasa Bidan. secara deskriptif usia responden variatif berada pada usia 26 tahun hingga 40 tahun, dengan loyalitas penggunaan jasa mulai dari 4 bulan hingga 8 tahun di BPS tersebut. 80 % tidak mengetahui bahwa BPS yang dikunjunginya telah tersertifikasi Bidan Delima, mereka hanya yakin dan tersugesti kuat bahwa bidan yang memberikan pertolongan tersebut benar-benar memberikan pelayanan terbaik bagi dirinya. hanya 20 % yang mengakui bahwa berkunjung menggunakan layanan kesehatan Bidan Delima karena iklan TV pada tahun 2003 lalu dan merasa bahwa Bidan dengan lambing bidan delima pelayanan kebidanannya setara dengan pelayanan dokter. 100 % menyatakan puas terhadap jenis pelayanan yang telah diterima dari BPS. pelayanan tersebut cukup variatif mulai dari pelayanan KB, pemeriksaan kehamilan, pertolongan bersalin , imunisasi anak, perawatan bayi baru lahir dan balita, perawatan ibu pasca melahirkan, konsultasi menyusui dan perawatan bayi baru lahir. sebagian besar menyatakan bahwa biaya mendapatkan pelayanan kesehatan di bidan delima terjangkau, lokasi dekat dari rumah, pelayanan berkualitas, pelayanan ramah, proses administrasi tidak berbelit-belit dan pelayanan lengkap. 100 % merasakan jika bersalin di Bidan Delima klien merasa aman, karena ditolong oleh bidan dengan kualitas bagus. selain itu bidan juga selalu memberikan kesempatan untuk bertanya dan berkonsultasi banyak hal. 100% menyatakan mendapatkan pelayanan dalam klinik yang nyaman dan higienis di BPS dengan sertifikasi Bidan Delima serta sangat puas sekali karena klien membayarkan sesuai dengan mutu pelayanan yang dirasakan oleh klien. 100 %menyatakan baik bidan penanggung jawab maupun pendamping bidan sangat ramah karena memberikan perlakuan kepada klien mulai dari tersenyum ketika klien datang, menyapa klien, bertanya keadaan klien, menjelaskan keadaan klien, membuat tenang klien setelah diperiksa oleh bidan,bidan memberi dukungan pada ibu untuk memilih jenis pelayanan kesehatan, menjelaskan tujuan pelayanan yang diberikan, mengingatkan klien untuk minom obat, menganjurkan klien untuk menggunakan jasa pelayanan kesehatan dan mengingatkan kapan klien harus control kembali. 100 % menyatakan komunikasi bidan sangat baik hal ini dibuktikan dengan menanggapi tiap keluhan ibu, bidan tidak memotong pembicaraan saat ibu menyampaikan keluhan, mendengarkan dengan baik apa yang ibu sampaikan, berusaha memahami apa yang ibu ungkapkan, menjawab dengan baik setiap pertanyaan ibu, bidan memberikan informasi hasil pemeriksaannya kepada klien dengan jelas, bahasa yang digunakan oleh bidan sangat mudah dimengerti, bidan mengulang tiap informasi penting bagi klien, bidan dengan tulus memberikan perhatian dan sabar dalam menjelaskan sesuatu. Koordinasi yang sempit namun mencapai maksimal karena kepekaan yang tinggi terhadap momen berharga ini, terima kasih kepada Pengurus Daerah Banten, Pengurus Cabang Kota Tangerang, Pengurus Cabang Kabupaten Tangerang, Pengurus Ranting Cipondoh, Pengurus Ranting Kelapa Dua, UPBD Propinsi Banten, District Manager Kota Tangerang dan Fasilitator Bidan Delima Kota Tangerang dan Kabupaten Tangerang. Terima kasih atas luang waktunya. mari bersama, berkoordinasi untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi klien kita, PASTI BISA !!

2 Komentar :



Emil

17 Mei 2012

wah aku baru baca niy Ra... congrats yaaa atas hasil uji kuesionernya :)
Semoga dapat menambah pembelajaran sblm turun ke lapangan yang sebenarnya. Bravo Bidan Delima!
Yeni

17 Mei 2012

selamat...
Isi Komentar :

Nama :
Komentar :
   
    (Masukkan 6 kode diatas)